ИТ-аутсорсинг— передача работ по поддержке, обслуживанию и модернизации ИТ-инфраструктуры в руки компаний, специализирующихся на абонентском обслуживании организаций и имеющих штат специалистов различной квалификации
Что входит в понятие «абонентское обслуживание»?
Нередко наши клиенты задаются вопросом: что именно входит в систему абонентского обслуживания компьютеров, и что конкретно Вы получаете, заказав данный пакет услуг? Давайте разберёмся детальнее. В первую очередь наши специалисты выезжают на место для оценки существующей техники, а также выяснения масштабов планируемых регулярных работ, связанных с поддержкой компьютеров Вашей фирмы. Далее проводится полная диагностика оборудования, смена расходных материалов, налаживание общей работы в целом. После нашего отъезда техника обещает работать идеально. С этого момента начинается именно то, что мы называем абонентским обслуживанием ПК, сюда входит:
1. Поддержка ПК в рабочем состоянии
2. Установка и настройка программного обеспечения, электронной почты, оптимизация работы операционных систем и программ
3. Защита от вирусов
4. Предоставление консультаций по эксплуатации ПК
Абонентское обслуживание может осуществляться как на месте, так и дистанционно, в зависимости от сложности ситуации. Лимит на количество выездов в месяц оговаривается индивидуально, в то время как короткие устные консультации в телефонном режиме, касательно работы Вашей техники, не ограниченны.
| Абонентское обслуживание ПК | Цена за 1 ПК |
| Обслуживание от 1 до 5 ПК | от 15 у.е.\месяц |
| Обслуживание от 5 до 10 ПК | от 13 у.е.\месяц |
| Обслуживание от 10 до 20 ПК | от 10 у.е.\месяц |
| Обслуживание свыше 20 ПК | договорная |
| Ремонтные работы | Цена, грн |
| Ремонт ноутбук/нетбук/ПК разной сложности | Договорная |
| Ремонт и замена материнской платы (влечет за собой переустановку опер. системы) | от 110 |
| Замена процессора | от 70 |
| Ремонт и замена видеокарты | от 70 |
| Ремонт и замена блока питания | от 70 |
| Ремонт и замена жесткого диска (влечет за собой переустановку опер. системы) | от 70 |
| Ремонт и замена оптического привода | от 70 |
| Ремонт и замена ЖК-матрицы монитора | Договорная |
| Устранение перегрева, шума в ноутбуке/нетбуке/ПК | Договорная |
| Работа с программным обеспечением | Цена, грн |
| Установка опер. системы и драйверов на ноутбук/нетбук/ПК | от 170 |
| Установка и настройка ПО | от 110 |
| Установка антивируса | от 100 |
| Установка дополнительного программного обеспечения | от 30 |
| Установка и настройка специализированного ПО (бухгалтерское и пр.) | от 140 |
| Поиск и скачивание драйверов | от 70 |
| Разблокировка опер. системы (удаление WinLock с сохранением Ваших данных) | Договорная |
| Поиск и удаление вирусов | от 70 |
| Работа с сетевой инфраструктурой | Цена, грн |
| Проектирование и внедрение сетевой инфраструктуры LAN/WLAN: | |
| 1) LAN/WLAN уровня зданий (внутри здания) | |
| — Настройка локальной проводной сети (без учёта стоимости кабельной продукции и оборудования) | от 210 |
| — Установка и настройка Wi-Fi сети (без учёта стоимости оборудования) | от 140 |
2) Построение кампусной сети со связыванием нескольких LAN/WLAN в единую сеть — построение глобаной мульти-сервисной корпоративной сети LAN/WLAN с обеспечением работы механизмов качества обслуживания | Договорная |
| Резервное копирование и восстановление данных | Цена, грн |
| Копирование данных на другой накопитель | Договорная |
| Клонирование информации с HDD/Flash носителей | Договорная |
| Востановление данных с HDD/Flash носителей | Договорная |
| Профессиональная 3х-этапная чистка компьютера 1. Удаление различных загрязнений, пыли из корпуса. 2. Замена термопасты для улучшения процесса теплообмена между вентиляторами и чипами. 3. Смазка подшипников кулеров. | от 210 грн выезд мастера на дом БЕСПЛАТНО |
Примечания:
Цена на дополнительные услуги определяется специалистом по согласованию с клиентом.